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subject Shipping / Exchange and Return
writer Rapt (ip:)
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  • date 2020-07-07
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배송


- 주문금액이 100,000원 미만일 경우 배송비 3,000원이 추가됩니다.

- 도서, 산간지방은 주문금액이 100,000원 미만일 경우 배송비 6,000원(3,000 + 3,000)원을 지불하셔야 하는 점 참고해주세요.

- 주문완료 이후 1~7일(주말, 공휴일 제외)이내에 수취가 가능합니다.

- 두 제품 이상 주문 시 입고지연(7일 이상) 되는 제품이 있을 경우 부분발송되어 먼저 받아보실 수 있게 도와드립니다.

- 두 제품 이상 주문 시 *당일발송 상품이 포함되있을 경우 당일출고가 어려울 수 있습니다. (당일출고 상품을 빨리 받아보셔야할 경우 개별주문 부탁드립니다.)

- 상품마다 거래처의 준비기간이 상이하여 조기품절이나 배송지연이 따로 발생시 별도로 연락드립니다.

- 주문 후 제작이 들어가는 제품일 경우 4~14일 정도 소요될 수 있습니다.




주문변경/취소


- 주문취소 상품변경은 상품 발송전에만 가능합니다.

- 주문취소 상품변경을 원하시는 경우 오후 12시 이전까지 Q&A게시판으로 연락주셔야 합니다.

- 오후 12시 이후 운송장조회가 되지 않더라도 상품은 이미 발송되어 출고처리가 완료된 상태이므로 취소/변경은 불가한 점 양해부탁드립니다.




교환/반품이 가능한 경우


-배송받으신 날로부터 2일 이내로 문의게시판 또는 고객센터로 접수하신 뒤, 배송완료일 기준 7일이내(주말제외)로 저희측에 수령이 가능하도록 상품을 보내주셔야 합니다.
- 오배송, 상품이 불량일 경우 교환 및 반품의 배송료 전액 저희측에서 부담합니다.
- 받아보신 상품에 하자가 있어 교환을 원하실때는 같은 컬러, 같은 사이즈로만 가능합니다.
  (다른 사이즈로 교환 및 반품시 고객님의 변심으로 간주되어 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.)

- 반품시에는 가급적 로젠택배을 이용해주셔야 하며, 타 택배사로 이용시 "선불"결제로 접수하여 반송해주시기 바랍니다.
  배송지는 [경기도 고양시 덕양구 화신로272번길 58, 영프라자빌딩 208호]로 기재하여 주시기 바랍니다.
- 타 택배사를 이용하여 착불로 보내주실 경우, 저희측에 연락해주시기 바랍니다.
- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 배송료 전액을 부담해주셔야 합니다.



교환/반품이 불가능한 경우

- 수취일로부터 7일이 지난경우
- 상품의 가치가 떨어지는 착용 흔적, 오염, 냄새가 베여있을 경우
- 악세서리 제품(주얼리, 모자 등 잡화)
- 생산 과정중에 남는 초크 자국
- 화이트/아이보리 컬러, 니트, 가죽 제품
-1회 피팅만으로 착용감이 생기는 재질(니트류, 사이즈가 타이트한 제품 등)
- 모니터 해상도의 차이로 발생 될 수 있는 색상 차이
- 주문 후 제작이 들어가는 제품 (자체제작 옷,악세사리)
- 사이즈 측정방법에 따른 표기 사이즈와 1~2cm 이내의 미세한 오차범위 (3cm 이상부터 불량으로 간주)

*모든 품목에 드라이 클리닝이 권장됩니다.
세척으로 인해 출혈과 뒤틀림이 발생할 수 있습니다.
취급 부주의로 인해 손상된 품목에 대한 교환 / 반품은 허용되지 않습니다.



교환비용

- 총 구매금액에 상관없이 왕복 운임비 6,000원(제주/도서산간지역의 경우 12,000원)


반품비용

- 총 구매금액이 반품상품 제외 100,000원 미만이 된 경우 6,000원(제주/도서산간의 경우 11,200원)
- 총 구매금액이 반품상품 제외 100,000원 이상인 경우 3,000원(제주/도서산간의 경우 6,000원)
- 네이버페이 구매 시 네이버페이 지정 택배사인 한진택배로 자동수거되어 반품배송비 3,000원(제주/도서산간의 경우 6,000원)
- 반품시 반품상품을 제외한 실결제금액에 100,000원 이하일 경우에 환불시 무료배송으로 보내드렸던 배송금액 3,000원이 청구되는 점 유의바랍니다.

입금처

- 국민은행 830501-04-226257(모무드)



타택배사 교환/반품
 
- 총 구매금액이 반품상품 제외 100,000원 미만이 된 경우 3,000원(제주/도서산간의 경우 6,000원)
- 총 구매금액이 반품상품 제외 100,000원 이상인 경우 선불결제로 접수 부탁드립니다.
 


반품 환불금액

- 적립금/교환/반품비는 결제된금액에서 차감 후 환불되므로,
  동봉하여 분실되는경우 저희가 부담할 수 없는점 양해 부탁드립니다.
  휴대폰결제 주문건 전체 취소시 결제한 달을 기준의 1일부터 말일까지 결제취소가 가능하며,
  부분 취소 & 전월 결제건은 무통장환불 또는 적립금으로 처리 도와드리고 있습니다.
  교환 접수하신 경우에는 교환에 의한 추가 배송료가 부담 될 수 있습니다.
  교환시 맞 교환은 불가하며, 상품 입고/검수 후 발송 됩니다.



예약 방법 및 주의사항

- 로젠택배 사이트 접속 -> 개인택배 -> 택배예약 -> 반품예약

- 방문일정 : 접수일자 +1일(영업일 기준)
- 일요일‚ 공휴일은 방문하지 않습니다.
- 상품인수를 위한 방문 희망일은 해당 집배점의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

- 취급주의상품은 보호재포장을 필요로 하며 신청상품에 따라 예약 취소 할 수 있습니다.
- 택배기사 방문이 2∼3일 지연되는 경우 및 방문시간 확인은 관할 집배점이나 고객센터(1588-9988)로 문의바랍니다.






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